Warga Puas dengan Pelayanan MPP, DPMPTSP Tangsel Nyatakan Bakal Terus Perbaiki Kualitas

TintaOtentik.Co – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangsel akan berusaha untuk dapat memperbaiki kualitas layanan kepada masyarakat.

Hal itu diutarakan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangsel Maulana Prayoga, menanggapi perasaan warga ketika terasa merasa terlayani di Pelayanan cepat dan nyaman Mal Pelayanan Publik (MPP).

Yoga menyampaikan MPP menjadi produk yang lahir dari program pemerintah untuk menyuguhkan layanan yang optimal dan berbagai kemudahan bagi masyarakat.

“Varian MPP sendiri banyak beberapa instansi layanan yang tergabung, membuka layanan disini,” ujar Yoga, kepada wartawan, Rabu, (15/1/2025).

Yoga jelaskan jenis layanan tersedia di gedung MPP Kota Tangsel ada layanan administrasi kependudukan, layanan Badan Pendapatan Daerah, perizinan bangunan gedung, layanan paspor, layanan perizinan online submission (OSS), dan masih banyak lainnya.

“Harapannya masyarakat Tangsel bisa memanfaatkan fasilitas tersebut dengan nyaman untuk pemenuhan kebutuhan layanan masyarakatnya,” harapnya.

Ia berkomitmen, akan terus meningkatkan layanan yang tersedia di gedung MPP Tangsel.

“Kami Pemkot akan berusaha untuk bisa memperbaiki kualitas layanan kepada masyarakat,” tandasnya.

Sebelumnya Fauzan, warga Kelurahan Parigi Lama, Kecamatan Pondok Aren, datang ke MPP Tangsel untuk mengurus kehilangan KTP. Ia merasa puas dengan pelayanan yang cepat dan efisien waktu.

“Saya ke sini untuk layanan kehilangan KTP. Kebetulan KTP saya hilang dan alhamdulillah tadi sudah jadi, sangat cepat sekali, langsung jadi, langsung dicetak,” ujar Fauzan saat dijumpai di MPP Tangsel pada Selasa (14/01/2025).

Fauzan juga menikmati kenyamanan kantor yang dilengkapi area bermain anak, parkir yang luas, dan sistem antri yang cepat.

Pelayanan positif ini juga dirasakan oleh Zuma, warga dari Lengkong Gudang Timur, Serpong yang datang ke MPP Tangsel hari ini untuk memanfaatkan layanan pemasangan listrik baru.

“Aku ke sini untuk pasang listrik baru, dan iya langsung selesai,” ucapnya.

Zuma bahkan mengaku sempat kaget ketika datang ke MPP Tangsel hari ini dengan segala perubahan signifikan fasilitas dan sarana yang diberikan untuk masyarakat.

“Bagus banget sampai ada tempat bermain anak-anak, aku juga sempat kaget kok pas kesini lagi ada tempat main anak-anak. Aku udah lama gak ke sini, dulu sempat ke sini juga belum kayak gini, sekarang mah udah canggih bener, jadi adem,” kata dia.

MPP Tangsel tidak hanya melayani kebutuhan administrasi warga, tetapi juga mendukung pelaku usaha dan melayani warga dari daerah lain. Seperti yang dilakukan oleh Eka, perwakilan perusahaan dari Kota Tangerang.

Eka datang ke MPP Tangsel hari ini untuk konsultasi perizinan BPOM terkait CPPOB (Cara Produksi Pangan Olahan yang Baik) dan pengajuan NIE (Nomor Izin Edar).

“(Petugasnya) sangat membantu sih, dan cepat juga, kan baru ambil antrian udah langsung dipanggil, terus pelayanan dari petugas BPOM-nya informasinya juga sangat membantu untuk kita yang ibaratnya masih awam ya,” jelasnya.

Ia juga menyoroti fasilitas lengkap di MPP Tangsel, seperti kantin, mushola, ruang tunggu dan toilet yang bersih.

MPP Tangsel menyediakan berbagai layanan publik di satu tempat, termasuk pengurusan KTP, pendaftaran listrik baru, konsultasi BPOM, hingga layanan pajak, BPJS, dan lain sebagainya.