UPTD Pengolahan Air Bersih Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Tangerang Selatan meluncurkan inovasi berbasis digital bernama “PARIS” (Pelayanan Air Bersih Melalui Smartphone dengan QR Code). Langkah strategis ini bertujuan untuk meningkatkan kecepatan, transparansi, dan modernitas pelayanan air bersih di Tangerang Selatan.
Melalui teknologi QR Code yang dapat diakses langsung menggunakan smartphone, masyarakat kini memiliki kemudahan dalam mengakses berbagai layanan. Mulai dari pendaftaran Kelompok Swadaya Masyarakat (KSM), pengaduan air bersih, pengecekan status layanan, hingga pelaporan pengaduan secara real-time, semua dapat dilakukan tanpa harus mengunjungi kantor Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang.
Transformasi ini merupakan jawaban atas tantangan sistem manual yang sebelumnya dinilai kurang responsif. Dengan “PARIS”, pelayanan menjadi lebih cepat dan efisien.
Proses pengaduan masyarakat yang sebelumnya memakan waktu kini dapat diselesaikan dalam hitungan jam. Survei menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan ini mencapai 90%, meningkat drastis dibandingkan sistem manual sebelumnya.
Inovasi ini juga memberikan dampak signifikan pada efisiensi operasional UPTD Pengolahan Air Bersih. Administrasi menjadi lebih sederhana, data lebih terorganisir, dan transparansi pengelolaan pelayanan meningkat secara nyata.
Sosialisasi “PARIS” dilakukan secara masif melalui media sosial, papan informasi, dan stiker QR Code untuk memastikan masyarakat luas mengetahui dan dapat memanfaatkan layanan ini.
Meski telah menuai keberhasilan, tantangan seperti literasi teknologi masyarakat dan pengembangan fitur tambahan tetap menjadi perhatian. Ke depannya, UPTD Pengolahan Air Bersih akan terus mengembangkan “PARIS”, termasuk mengintegrasikannya dengan website resmi Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang, serta mendukung konsep smart city di Tangerang Selatan.
Dengan “PARIS”, Tangerang Selatan telah menciptakan standar baru dalam pelayanan air bersih. Inovasi ini tidak hanya menjadi solusi teknis tetapi juga langkah strategis menuju digitalisasi pelayanan publik yang adaptif dan kompetitif di era modern.
“PARIS” menjadi bukti komitmen Tangerang Selatan untuk menghadirkan layanan publik berkelas dunia yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
